Правила за връщане/възстановявания/размяна/анулиране

 

Връщане и възстановяване на суми или замяна на неизползвани и неповредени артикули:

Всички връщания и подмяна трябва да бъдат неизползвани, неповредени, поставени спретнато в оригиналната си опаковка и с всички етикети, все още прикрепени, ако е приложимо. Коледният базар на Шмид ще плати доставката за връщане. За да отговаря на условията за заявка за връщане, възстановяване или замяна, клиентът трябва да се свърже с коледен пазар на Schmidt относно заявката в рамките на 15 дни от доставката на артикула(ите).

Коледният базар Schmidt приема връщания само чрез https://returns.schmidtchristmasmarket.com

Следните такси ще се прилагат за всички връщания за възстановяване или замяна на неизползван и неповреден артикул:

• Такса за кредитна карта - 5% от общата стойност на поръчката за всяка анулирана или върната поръчка за покриване на таксите за кредитна карта. 
• Такса за попълване на запасите – Процент от цената на артикула(ите) ще бъде намален, когато бъде поискано разрешение за връщане на стоки (RMA) за покриване на разходите за попълване на запасите. Таксата ще се основава на навременността на връщането от датата на предоставяне на RMA:
• В рамките на 1-10 дни - 15%
• В рамките на 11-20 дни - 30%
• В рамките на 21-30 дни - 50%
• В рамките на 31-40 дни - 75%
• RMA е невалиден и няма да има възстановяване от какъвто и да е вид, ако артикулът(ите) не бъдат върнати след 40 дни.
• Такса за опаковка - Сумата за възстановяване ще бъде намалена с допълнителни 15% за артикули, които не са върнати в оригиналната опаковка, когато е приложимо.

Ние предлагаме връщане само на клиенти в Съединените щати. Пратки до международни клиенти не подлежат на връщане.

Връщанията могат да бъдат заявени чрез https://returns.schmidtchristmasmarket.com/ 

За международни клиенти, ако закупен артикул е повреден по време на транспортиране и е закупена застраховка на пратката, моля, предявете рекламация чрез връзката под Застраховка на доставка.

Застраховка на доставка, ремонт и/или замяна на повредени артикули:

Насърчаваме нашите клиенти да закупят застраховка за доставка, когато правят поръчка, тъй като Коледният пазар на Schmidt не приема заявки за връщане, размяна или възстановяване на загубени или откраднати пакети, нито повреда на артикули, настъпили по време на транспортиране, освен ако застраховка за доставка не е закупена при направена поръчка. 

Ако Клиентът е закупил застраховка за доставка, Schmidt Christmas Market ще замени или поправи повредените артикули, изпратени на Клиента в покритата поръчка за наша сметка, ако заявката е подадена в рамките на 10 дни от доставката на пакета. Ако подавате рекламация поради повреда, моля, не забравяйте да изпратите снимки на кутията, в която е дошъл артикулът(ите), както и на повредените артикули. Исканията за изгубени пакети трябва да се подават не по-късно от 14 дни от очакваната дата на доставка. За да определите очакваната дата на доставка, моля, вижте информацията за проследяване, изпратена до клиента, когато поръчката е изпратена.

Ако артикулът(ите) пристигнат повредени и Клиентът не е закупил застраховка за доставка, Schmidt Christmas Market може да може да поправи ръчно изработени артикули за сметка на Клиента за доставка. Моля, свържете се с нас за повече подробности относно нашите ремонтни услуги.

За да подадете иск за застраховка на доставка, моля, отидете на https://schmidtchristmasmarket.com/apps/simplyinsurance/store/manage-claim-requests-user?shopname=schmidt-christmas-market.myshopify.com

Коледният пазар на Schmidt ще плати за доставка за връщане, когато е необходимо, ако е закупена застраховка за доставка. Ако застраховката за доставка не е закупена, Компанията няма да покрие разходите за ремонт или замяна на изгубени, откраднати или счупени артикули, които се случват по време на транспортиране.

Персонализирани артикули/монограми:

Персонализирани артикули/монограми не подлежат на връщане и не подлежат на възстановяване, освен ако:

• Искането за връщане/възстановяване се дължи на щети, причинени по време на доставката и застраховка за доставка е закупена при направена поръчка, or
• Персонализирането не е извършено в съответствие с направената поръчка. Коледният пазар на Schmidt не може да позволи връщането на такъв(и) артикул(и), тъй като артикулите по поръчка/монограми се изработват по поръчка. и Компанията разпределя време и ресурси за обработка на артикула(и) веднага щом бъде направена поръчка.

Кошници с подаръци:

Няма връщане, връщане или анулиране на Gift Basks. Кошниците за подаръци обикновено се доставят в рамките на 2-5 работни дни след поръчка.

Гаранции:

Няма връщане, възстановяване или анулиране на гаранции. Гаранционните продажби са окончателни.

Възстановени суми:

Всички заявки за възстановяване ще бъдат обработени в рамките на 10 дни след получаването на върнатия артикул(и) на Schmidt Christmas Market.

Ако заявката за връщане е подадена в рамките на 15 дни от доставката на поръчката, възстановяването на сумата ще бъде извършено по първоначалния начин на плащане. В противен случай ние предлагаме кредит от магазина за заявки, подадени до 40 дни от доставката на поръчката, който е валиден за една година от одобрението на RMA. Няма да бъдат възстановявани суми за всякакви заявки, получени след 40 дни от доставката на поръчката. Вижте секцията Връщания и възстановяване на суми или размяна на неизползвани и неповредени артикули за допълнителни подробности, отнасящи се до възстановяването на суми.

Анулации:

Всички заявки за анулиране ще бъдат обработени в рамките на 10 дни от заявката, стига артикулът да не е изпратен, да не е кошница за подаръци или артикул по поръчка/монограм.

Възстановяването на плащането ще бъде извършено по първоначалния начин на плащане минус 5% такса за кредитна карта.

Измама

Всеки Клиент, който направи невярно искане, ще бъде забранен като клиент и в такива случаи няма да има връщане или възстановяване.  

Контакти

Ако имате проблеми с поръчката, която сте получили, моля, свържете се с нас по имейл на адрес Продажби@schmidtChristmasmarket.com. Моля, включете снимки на въпросните артикули, както и кутията, в която сте го получили.

Ако имате допълнителни въпроси или притеснения относно тези условия, моля, посетете нашия център за поддръжка, разположен на нашия уебсайт, или просто се свържете с нас чрез Sales@schmidtchristmasmarket.com.